CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử hoặc không có phiếu bảo hành.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
• Lắp đặt không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Khách hàng tự ý tháo ra để chỉnh sửa, sử dụng sai mục đích, không được bảo trì đầy đủ hay do các chi tiết đã được thay thế bởi sản phẩm/phụ kiện không do công ty BKG cung cấp.
• Số serial trên máy không tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của công ty.
• Số serial trên sản phẩm không xác định được.
• Các bộ phận bị lão hóa, ăn mòn theo thời gian sử dụng như: pin, gioăng, vòng đệm,…
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng hoặc sử dụng sản phẩm trong môi trường có yếu tố ăn mòn (do môi trường kiềm, muối, a xít).
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ,… Các lỗi ngoại quan phát sinh như giảm độ bóng, bị mòn đi,…do đã qua sử dụng.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng,…xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

4. Chính sách bảo hành tại nhà

Các sản phẩm được bảo hành tại nhà trong vòng bán kính 30km.

Trên 30km, khách hàng gửi sản phẩm về trạm bảo hành của Công ty ở nơi gần nhất.

Trường hợp ngoài khoảng cách trên, nếu khách hàng yêu cầu bảo hành tại nhà, khách hàng sẽ hỗ trợ chi phí đi lại cho nhân viên bảo hành của Công ty.

Chi phí = 20.000đ x tổng số km (cả chiều đi và chiều về tính từ công ty).

Tùy vào từng sản phẩm, có những sản phẩm phải gửi về trạm bảo hành của công ty do yếu tố kỹ thuật.

Công ty BKG Smart có quyền từ chối bảo hành miễn phí cho những trường hợp lỗi không phải của nhà sản xuất và các lỗi đã nêu ở mục III. Với những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, nếu khách hàng cần hỗ trợ sửa chữa từ phía kỹ thuật công ty, công ty sẽ tính phí các phần bị hỏng bằng việc thay thế kinh kiện mới chính hãng, chi phí đi lại và ngày công của nhân viên.